雖然電子商務(wù)的發(fā)展確實(shí)給實(shí)體店帶來了很大的打擊，“網(wǎng)購”并不能完全取代實(shí)體店的存在。以淘寶為例。近年來，商家入駐門檻越來越低，導(dǎo)致競爭加劇。為了吸引顧客，賣東西，商家開始降價。當(dāng)然質(zhì)量也下降了。甚至，在很多消費(fèi)者心目中，網(wǎng)購=質(zhì)量差，更喜歡在實(shí)體店網(wǎng)購。對于實(shí)體店來說，最重要的問題在于如何吸引更多的新顧客進(jìn)入店鋪，如何讓顧客在進(jìn)入店鋪后愿意花錢買東西，如何讓新顧客成為老客戶，讓他們繼續(xù)消費(fèi)，甚至帶來其他新顧客。針對這些問題，深圳品牌營銷策劃公司藝點(diǎn)意創(chuàng)，向廣大實(shí)體店業(yè)主提出以下四個要點(diǎn)：

一、引流，如何讓顧客進(jìn)店。

當(dāng)你去購物時，你可能會注意到商場里的人越來越少，每個商店前面都有折扣廣告牌。即便如此，誰也吸引不了。原因是引流模式過于單一，需要開發(fā)新的引流模式進(jìn)行品牌營銷策劃。比如體驗(yàn)引流——的關(guān)鍵是用“免費(fèi)”這個詞，比如免費(fèi)品嘗試用；免費(fèi)引流相關(guān)產(chǎn)品——，比如吃送啤酒飲料；周邊店鋪互相引流——，比如互相交換優(yōu)惠券；公益活動引流——，如免費(fèi)為門店保潔人員和環(huán)衛(wèi)工人提供衣、食、住、行服務(wù)。

二、封河問題，如何留住進(jìn)店的顧客。

需要測試消費(fèi)者最關(guān)心的是什么。以服裝店為例，線下店和網(wǎng)購最大的區(qū)別和最大的優(yōu)勢在于試穿衣服。但是很多店家怕顧客弄臟自己的衣服，直接掛“請勿觸摸，請勿試穿衣服”的牌子。誰會愿意在這樣的店里花錢呢？即使放棄自己的優(yōu)勢，也要和電商競爭什么。此外，良好的店鋪環(huán)境和熱情周到的服務(wù)也是重要的影響因素。

三、回流問題，如何把新客戶變成老客戶。

如果做得好，初始排水壓力會小得多。畢竟老客戶對店鋪已經(jīng)形成了信任，成交率會比新客戶高很多。比如某餐廳消費(fèi)全部200元以上，免費(fèi)給顧客100瓶啤酒，但只能在我們店里消費(fèi)，一次最多5瓶，帶來了很多回頭客，完美解決了回流問題。

四、裂變，如何讓客戶流失更多客戶。

這個重點(diǎn)一直被實(shí)體店忽略。可以說裂變這個詞被拼多多發(fā)揮到了極致，甚至把傳統(tǒng)電子商務(wù)提升到了社會電子商務(wù)的層面。傳統(tǒng)的品牌營銷策劃重在業(yè)務(wù)對客戶，而現(xiàn)在的營銷策劃重在客戶對客戶，所以要通過小程序、分享、各種線上線下渠道，形成從老客戶到新客戶的裂變。

總之，實(shí)體店需要系統(tǒng)科學(xué)的營銷策劃。以上五點(diǎn)只是一個大框架，具體實(shí)施要看門店各自的特點(diǎn)。但是，一切都變了，店鋪的營銷點(diǎn)都連上了。如果找不到自己的方向，尋求專業(yè)營銷策劃的幫助也是不錯的選擇。

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